激活成功、收到确认短信，手机左上角却显示"无服务"或"仅限紧急呼叫"。
这时候最忌讳的是乱试——开关飞行模式、换卡槽、恢复出厂设置，折腾一圈还是没信号，反而把问题线索掩盖了。
正确做法是按固定顺序排查，每一步都能排除一类原因。
第一步：确认实名状态
为什么先查这个：实名未完成或核验未通过时，号码不会被激活到网络上，表现就是"无服务"。
怎么查：运营商 APP → 我的 → 实名信息，或者看激活时是否有"认证通过"的提示。
常见问题：
- 激活时人脸识别"通过了"但实际未同步（系统延迟）
- 激活后要求二次核验（部分渠道有）
- 实名信息与证件不符
判定：如果实名状态显示"待核验"或"未通过"，先解决这一步，后面都不用查。
第二步：确认是否停机
为什么：停机状态下同样显示无服务，而且是最容易被误判为"卡坏了"的原因。
怎么查：打客服电话（10086/10010/10000/10099），用本机拨打会直接告知状态；或用别的手机打这个号码，听提示音。
三种停机：
| 类型 | 提示音 | 原因 |
|---|---|---|
| 未激活 | "您拨打的号码是空号" | 激活流程未完成 |
| 单向停机 | 能接不能打 | 二次实名未办（见 B7） |
| 欠费停机 | "您的号码已欠费" | 余额不足 |
判定：如果能用别的手机打通，说明号码正常，问题在终端或网络侧。
第三步：检查 APN 设置
为什么：APN 配置缺失会导致"有信号但上不了网"，但某些情况下运营商下发的配置未生效，也会影响注册。
怎么查：手机设置 → 移动网络 → 接入点名称（APN），看是否有一条带运营商名的配置。
正常状态：插入 SIM 卡后，运营商会自动下发 APN，通常几秒到几分钟内出现。
异常状态：APN 列表为空，或只有"默认"这一条没有运营商名称。
临时解决：手动新建 APN（参数见 C4）。
第四步：确认基站覆盖与频段
为什么：信号格不显示，可能是当前位置确实没有该运营商的覆盖，或该频段不被手机支持。
怎么查：
- 问身边同运营商的人是否有信号
- 把卡插到另一台手机上试
- 到室外空旷处再试
频段问题：部分老机型不支持某些频段（尤其广电 700MHz，见 H2）。如果同一位置别人有信号你没有，且换手机后正常，基本可确定为频段兼容问题。
第五步：终端与卡槽问题
为什么：SIM 卡接触不良、卡槽损坏、卡贴不匹配，都会表现为无服务。
怎么查：
- 取出卡，看芯片是否有氧化或划痕，用橡皮轻擦芯片后重插
- 换到另一个卡槽试
- 把卡插到另一台手机试
注意：如果是自己剪的卡，尺寸误差会导致接触不良。剪卡是导致"无服务"的高频原因，建议去营业厅免费换标准卡。
排查流程图
无服务
├─ 实名状态正常？ ── 否 → 完成实名
├─ 号码未停机？ ── 否 → 复机
├─ APN 有配置？ ── 否 → 手动配置
├─ 同位置他人有信号？ ── 否 → 覆盖问题，换位置
└─ 换机/换槽后正常？ ── 是 → 卡或卡槽问题
按这个顺序，每一步都能排除一类原因，不会白折腾。
一个容易被忽略的情况：卡还没"开通"
有些渠道的流程是：激活 → 系统受理 → 运营商开通（1–24 小时）→ 可用。
也就是说，激活成功不等于立即可用。如果刚激活 10 分钟就急着排查，可能只是还没开通完。
判定：看激活成功的提示里有没有"预计 X 小时内生效"。有的话，等到时间点再排查。
什么时候该直接找客服
以下任一情况，不要再自己折腾：
- 实名状态显示异常且线上无法修复
- 号码处于停机但原因不明
- 换了两台手机都无服务
- 激活超过 24 小时仍无服务
打客服时说什么：不要只说"我的卡没信号"，要说"号码 XXX，已激活，实名状态正常，换过两台手机都显示无服务"。把已经排查过的项先说出来，能省掉客服让你重复排查的时间。
最后
"无服务"这个提示太笼统，它同时对应五六种原因。所以排查的价值不在于"试"，而在于按能排除最多可能性的顺序试。
上面五步的顺序，是按"发生概率 × 排除效率"排的。按这个顺序走，多数问题在前两步就能定位。